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April 25, 2022 | INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Refinitiv AI Alerts: la mejor manera de personalizar Microsoft Teams

Damián Sasso
Director of Collaboration Services, Refinitiv

La pandemia ha transformado prácticamente todos los aspectos de nuestra vida laboral, destacando la importancia de trabajar en colaboración. En este entorno, nuestra nueva herramienta, Refinitiv AI Alerts, lo ayuda a ser más eficiente mientras combate la fatiga digital.

1.   Microsoft Teams se ha vuelto fundamental para mantener el trabajo híbrido. Facilita las interacciones, humaniza las reuniones y permite compartir datos e ideas en tiempo real. De hecho, está tan presente en nuestra vida profesional que incluso se ha convertido en un verbo: “Te Teams hoy”.

2.   En medio de la intensa transformación digital por la que hemos pasado en los últimos años, y con tanto tiempo dedicado a videollamadas grupales y herramientas colaborativas, no sorprende que estemos sintiendo cierto grado de fatiga digital y que necesitemos más tiempo libre. Y es que, a medida que salimos de la rutina impuesta por la pandemia, las herramientas de trabajo también necesitan evolucionar, contribuyendo a un día a día más productivo.

3.   Integrado con Microsoft Teams, Refinitiv AI Alerts es una nueva herramienta, completamente basada en Inteligencia Artificial, que brinda noticias e insights relevantes a los usuarios de servicios financieros, aumentando su eficiencia y aliviando la fatiga digital.

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La pandemia ha cambiado el mundo de innumerables maneras, incluso haciéndonos incorporar completamente el trabajo híbrido en nuestras vidas. Para ello, algunos recursos tecnológicos jugaron un papel fundamental. Microsoft Teams, por ejemplo, ha hecho que el trabajo (dentro y fuera de la oficina) sea más fácil y humano, al mismo tiempo que brinda a los empleados información y conocimientos recopilados por inteligencia artificial.

Los sistemas de trading colaborativos han sido esenciales para los flujos de trabajo de las instituciones financieras desde la introducción de Reuters Conversational Dealing en la década de 1980, con sus usuarios a menudo dictando tendencias o siguiendo de cerca el mercado de consumo.

Pero el lanzamiento de programas como Teams de Microsoft representó un cambio completo en la forma en que las personas trabajan y en todas las industrias.

Obstáculos iniciales para adoptar el Teams en la industria financiera

A primera vista, parecía que los servicios financieros tardarían en adoptar estas capacidades, ya que había una serie de desafíos regulatorios, de cumplimiento y relacionados con la seguridad.

Pero la crisis de salud jugó un papel coercitivo, obligando a las instituciones a enfrentar estos desafíos y adoptar tecnologías colaborativas y en la nube de una vez por todas. Y en poco más de un año, la mayoría de las organizaciones están yendo hacia una nueva arquitectura, centrada en la nube y en el Teams.

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Insights obtenidos a través de la inteligencia artificial

Si bien la proliferación de herramientas para la colaboración digital y el intercambio de datos indudablemente ha traído avances en el flujo de trabajo del sector financiero, también ha tenido un efecto no deseado: ha aumentado drásticamente el "ruido digital" para los profesionales que tienen que tratar con clientes.

Las investigaciones indican que estos empleados ahora pasan, en promedio, más de nueve horas a la semana buscando información. Por lo tanto, es aún más importante que el tiempo que pasen en plataformas como Teams agregue el mayor valor posible, con contenido personalizado que realmente los ayude a establecer conexiones valiosas.

Desarrollado con este mismo propósito, Refinitiv AI Alerts integra una aplicación con Microsoft Teams que proporciona insights basada en IA para que los usuarios puedan mejorar sus interacciones con los clientes. El desarrollo de esta función fue posible gracias a una alianza que establecimos con ModuleQ, líder en inteligencia artificial centrada en el ser humano.

Pantalla de Refinitiv AI Alerts

Refinitiv AI Alerts se basa en el comportamiento, en las reuniones y en los contactos más frecuentes del usuario para proporcionar actualizaciones diarias de contenido de noticias, noticias de última hora e incluso sesiones de briefing previas a la reunión a través de Microsoft Teams, mejorando así la interacción profesional con sus principales clientes.

Esto incluye el Significant Development, noticias de Reuters y, para un análisis más profundo, enlaces a Refinitiv Eikon y Refinitiv Workspace.

Alerta de noticias de Refinitiv AI Alerts

¿En busca de una ventaja competitiva? La respuesta es la IA

Esta herramienta es particularmente útil para aquellos profesionales en roles de alta generación de ingresos en banca corporativa y de inversión, donde la nueva información se traduce en una ventaja competitiva, ganancias y crecimiento.

Los usuarios de Refinitiv AI Alerts serán los primeros en conocer los eventos importantes que afectan sus áreas de cobertura y cuentas clave, lo que garantiza que siempre estén preparados con insights en tiempo real, las 24 horas del día.

Con las alertas emitidas por la inteligencia artificial, los players del mercado pueden pasar menos horas investigando y, en su lugar, utilizar la información para fundamentar sus decisiones y cultivar relaciones. Y para abordar las necesidades de seguridad de la comunidad de servicios financieros, esta integración se implementa y es autónoma dentro del arrendatario de Microsoft 365 de una empresa.

Contenido de noticias Refinitiv AI Alerts 

Como explica Andrea Remyn Stone, directora de Data & Analytics de LSEG, Microsoft Teams se ha convertido en una plataforma indispensable para los profesionales de servicios financieros, con instituciones que aceleran su adopción e integran cada vez más datos y herramientas clave para agilizar el flujo de trabajo y mejorar la experiencia del usuario. "Y AI Alerts brinda insights y contenido críticos a la base de clientes de Refinitiv directamente en esta plataforma, lo que permite a los usuarios trabajar y tomar decisiones con base en información oportuna".

Esta herramienta, la primera integración de Refinitiv con Teams, es un paso clave en la alianza con Microsoft que anunciamos el año pasado. Otras vendrán en el futuro. ¡Estemos atentos!

 Para obtener más información sobre Refinitiv AI Alerts, solicite una demostración